【摘要】因产品质量决策受市场需求影响，延迟生产可以明确市场需求。论文研究需求不确定性与顾客流失率对于短生命周期产品生产时机与质量选择决策的影响。结果表明，顾客流失率小于某一临界值，需求不确定性较小时，企业立即生产标准产品；需求不确定性中等时，企业延迟生产差异产品；需求不确定性较大时，企业延迟生产标准产品。顾客流失率大于另一临界值，需求不确定性较小时，企业立即生产差异产品；需求不确定性中等时，企业延迟生产标准产品；需求不确定性较大时，企业延迟生产差异产品。顾客流失率位于两个临界值之间，企业的决策与两个临界值的相对大小有关。