标题
  • 标题
  • 作者
  • 关键词

考虑集成商营销努力的养老服务提供商服务质量激励研究

2023-12-25分类号:F274;F719;D669.6

【作者】易丹   胡俊   胡韩莉   李青松
【部门】长沙理工大学经济与管理学院  中南林业科技大学物流与交通学院  
【摘要】在考虑养老服务集成商营销努力的情况下,通过设计成本分担契约、收益共享契约激励养老服务提供商改善服务质量,分析了两类激励契约的适用条件;比较了对养老服务质量、营销水平决策和各成员利润的改善作用。研究结果表明:提供商的服务质量、利润会随着成本分担比例的增加而递增,随着收益共享比例的增加而递减;集成商的营销水平会随着成本分担比例的增加而增加,而随着收益共享比例的增加而递减,利润水平会随着成本分担比例和收益共享比例的增加而递减;需求影响系数对三种情境下的提供商和集成商利润产生正向作用,签订成本分担契约对提供商较为有利,集成商可能更倾向于收益共享契约;成本影响系数则对利润产生负向作用,签订收益共享契约对提供商较为有利,对于集成商来说,其利润在三种情境下的差异不大;成本分担契约对激励提供商改善服务质量和集成商提升营销水平具有最佳的激励作用。在大多数情况下,提供商获得的利润总是高于集成商。
【关键词】服务质量  营销努力  激励契约
【基金】教育部人文社科青年项目“供需精准匹配视域下养老服务递送质量的提升路径研究”(22YJCZH221);; 湖南省自然科学基金青年项目“社会化媒体下“认知-偏好-意愿”驱动的智慧健康养老服务消费激励策略研究”(2022JJ40515);湖南省自然科学基金青年基金项目“基于区块链技术的供应链产品质量控制机制研究”(2021JJ41089);; 湖南省教育厅优秀青年项目“社会化媒体下基于“认知-信任-偏好”的居家养老服务支付意愿研究”(21B0341);; 湖南省自然科学青年基金“以次充好掺假行为下农产品供应链质量甄别与激励合约设计研究”(2021JJ40614)
【所属期刊栏目】技术经济
文献传递