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信息技术能力对物流企业经营绩效的影响——基于物流服务质量的中介作用

2023-12-20分类号:F259.23;F272.3

【作者】王辉
【部门】福建商学院工商管理学院  
【摘要】本文建立信息技术能力对物流企业经营绩效影响的模型,采用问卷调查的方法把信息技术能力分为内部能力和外部能力,以物流服务质量为中介变量,探讨分析其对企业经营绩效的影响。研究结果表明,信息技术能力对物流企业经营绩效具有显著的积极影响,内部信息技术能力和外部信息技术能力与企业经营绩效呈正相关。进一步研究发现物流服务质量存在显著的中介效应。最后,本文据此提出相应政策建议,以期为信息技术能力的发展和物流企业的经营发展提供借鉴。
【关键词】信息技术能力  经营绩效  物流企业  服务质量
【基金】教育部产学合作协同育人项目“新文科背景下物流与供应链管理专业人才培养模式优化改革”(项目编号:220601590155637)
【所属期刊栏目】商业经济研究
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