酒店数字化转型动态能力:内涵、结构及测量
2023-12-30分类号:F719.2;F49
【部门】湖南师范大学旅游学院 中南大学人文学院
【摘要】文章从动态能力理论视角出发,以实施数字化转型的酒店为研究对象,通过质性研究和定量研究相结合的方法,探索酒店数字化转型动态能力的内涵、结构并进行相应量表开发及检验。研究发现:酒店数字化转型动态能力是在数字化时代背景下,酒店敏锐洞察数字化趋势并及时进行相应战略调整与更新,通过有效获取和整合数字化资源进而对酒店核心要素进行数字化重构,最终为酒店和顾客双方创造更大价值的能力。该能力由数字化趋势洞察、数字化资源获取、数字化整合重构3项进阶式能力构成,其中,数字化趋势洞察能力包括数字化环境感知、数字化现状剖析及数字化战略构想三个方面,数字化资源获取能力包括数字化人力资源开发、数字化生态伙伴赋能及数字化组织匹配三个方面,数字化整合重构能力包括数字化流程改进、数字化营销变革及数字化产品/服务创新三个方面。经实证检验,文章所开发量表具有良好的信效度,且酒店数字化转型动态能力对酒店绩效产生显著的积极影响,量表的预测有效性亦得以保证。
【关键词】酒店 数字化转型 动态能力 扎根理论 量表开发
【基金】国家社会科学基金项目“武陵山片区旅游城镇化驱动乡村振兴的作用机制及影响效应研究”(21BGL149);; 湖南省社会科学基金项目“数字经济赋能武陵山片区旅游城镇化高质量发展的机理及影响效应研究”(2023JJ30405)
【所属期刊栏目】旅游科学
文献传递