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旅游情境中信任研究进展与启示——基于英文文献分析

2024-03-20分类号:F592

【作者】庞兆玲   孙九霞
【部门】宁波大学宁波大学昂热大学联合学院  中山大学旅游学院  
【摘要】信任一直被认为在应对不确定与不完全知识情境时发挥重要作用,然而,目前旅游学界对此话题的关注相对不足。文章通过对截至2022年10月发表在国际权威期刊上的148篇文献进行统计和分析,系统梳理旅游情境中信任研究理论基础、研究方法、主要议题以及研究启示。研究发现:(1)在理论应用上,既有研究运用的理论存在多元与集中并存的特征,尤以社会交换理论应用最多,且覆盖旅游消费中的游客信任、旅游地发展中的居民信任和旅游企业管理中的组织信任三大研究议题。(2)在研究方法上,实证研究占据主导,且以定量方法为主。定量研究主要通过问卷调查收集数据,定性则以访谈为主。此外,诸如网络文本数据、图像数据、日志数据等也被创新性地运用于相关研究中。(3)在研究议题上,主要包括旅游消费中的游客信任、旅游发展中的居民信任和旅游企业管理中的组织信任三大议题,尤以旅游消费中的游客信任研究居多,该话题涉及游客在在线预订、技术应用、危机事件以及线下旅游消费等不同情境中的信任。文章最后指出,现有研究在信任的辩证性反思、目的地整体信任、信任迁移的动态过程以及研究方法的多样性等方面有待进一步丰富和完善,并结合中西方信任文化差异提出了未来中国旅游信任研究的方向。
【关键词】信任  旅游情境  游客信任  居民信任  组织信任
【基金】国家社会科学基金重大项目“乡村振兴战略下县域城乡融合发展的理论与实践研究”(22&ZD190);; 浙江省软科学研究计划一般项目“数字技术赋能乡村农旅融合发展的作用机制、效应评估与优化路径研究”(2024C35004);; 宁波市哲学社会科学研究基地项目“艺术介入乡村建设的驱动机制、效应评估与优化路径研究”(JD6-203)共同资助
【所属期刊栏目】旅游学刊
文献传递