【摘要】本文以杭州市老年人为调查对象，通过分析老年人对数字化生活的满意度及需求类型，探寻老年人如何跨越数字鸿沟。当前老年人群使用智能化产品的比重不大，且使用人群的使用频率较低、使用障碍较大。调查结果显示，功能适用、使用简易的适老产品，以及家庭、社区和政府有针对性的指导帮扶，能极大提高老年人数字化生活的满意度。从数字化生活的需求类型来看，一键服务模式、晚辈指导使用、社区组织培训、网络安全和家中装有宽带是老年人跨越数字鸿沟的必备需求，志愿者指导和政府政策优惠属于期望需求，而终端设备的相关质量是提升满意度的关键因素。最后，本文提出了政府、社区、企业、老年人自身四方协作，形成跨越数字鸿沟的多元保障体系。