【摘要】目的：探讨药品零售企业的互联网交易缺陷分析及经营质量管理规范方针制定。方法：对存在互联网交易行为的多家药品零售企业进行调研，分析其在互联网交易过程中的缺陷，制定经营质量管理规范方针。结果：在互联网交易过程中，企业存在药学服务不到位、不良反应监测不到位、药品销售时未提供销售凭证或销售凭证内容不全、药品配送过程中温度不符合储存标准、无处方销售处方药等不符合药品经营质量管理规范的问题。结论：应深化药品零售企业互联网交易行为监管，健全药品零售互联网交易行为相关体系建设，加强监管队伍建设。