【摘要】文章利用LDA主题识别与SonwNLP情感分析方法，对我国5个民族自治区的博物馆的游客在线评论进行了主题提取与情感分析。结论表明：(1)游客对民族博物馆的情感整体是积极的，对民族博物馆的认可度和满意度较高，其最关注的是民族博物馆展品蕴含的地方历史文化，并对“楼兰美女”“恐龙”等关注度较高。(2)根据高频词分析结果，5家民族博物馆参观游客有效评论数量从高至低依次为新疆维吾尔自治区博物馆、内蒙古博物院、宁夏回族自治区博物馆、西藏博物馆和广西壮族自治区博物馆。(3)游客热评主题聚焦于馆藏的社会教育功能、民族历史文化和地域特色认知、馆藏陈列和场馆服务。研究认为，可以通过提升博物馆藏品品质、推进藏品资源数字化建设；提升展品陈列水平、优化讲解服务；提升现场服务技能与管理运营水平；促进博物馆和高校教育融合与共同建设；加强宣传等路径，综合提升民族博物馆管理运营和公益文化服务能力。