【摘要】目前我国电商行业已经形成由为数不多的几家头部电商平台主导的新市场格局。基于消费者视角，电商平台寡头垄断产生的不良行为表现包括价格操控、差别待遇、客户挟持、链接封禁和信息滥用，侵犯了消费者多项权益，损害了长期福利。实证表明，电商平台寡头垄断产生的不良行为表现对消费者线上体验产生显著的负面影响，即寡头垄断行为越严重，消费者的体验感越差，但五种寡头垄断的不良行为表现对五种线上体验的影响效应存在差异。根据研究结论，文章提出了治理建议。