【摘要】国务院印发《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》，其中明确提出，我国零售企业需要加快服务创新，发展智慧超市、智慧商店、智慧餐厅等新零售业态。同时，在服务创新过程中，零售企业还应联合多方力量，积极获取外部资源，如此才能加快内部创新步伐。然而，目前许多零售企业并未充分认识到内向型开放式创新的重要性，导致零售企业创新绩效提升缓慢。因此，本文将通过实证分析探究环境动荡性视角下内向型开放式创新对零售企业创新绩效的影响，旨在引导零售企业积极获取外部资源加快内部创新。结果表明：内向型开放式创新显著提升零售企业创新绩效；内向型开放式创新显著提升动态能力；动态能力显著提升零售企业创新绩效；动态能力在内向型开放式创新与零售企业创新绩效的关系中发挥中介效应；环境动荡性正向调节动态能力与零售企业创新绩效的关系。