【摘要】为提供商品汽车物流全程高质量服务，阐述了中铁特货在两端、干线、仓储、信息系统等运营保障环节方面存在的问题，并提出了提高两端配送服务质量、提升干线运营能力、挖掘仓储服务能力、提升信息保障能力等措施以提升运营保障能力。