保险科技赋能车险理赔应用研究:路径、实例与建议
2023-09-04分类号:F842.634
【部门】苏州市职业大学商学院 东南大学经济管理学院 中国人民财产保险股份有限公司苏州市分公司 友邦人寿保险有限公司江苏分公司苏州中心支公司
【摘要】车险是财产保险的主要险种,车险理赔是车险实现风险保障功能的核心环节,但其长期面临理赔效率低、周期长、投诉多、欺诈防控难等“痛点”。保险科技通过应用人工智能、区块链、云计算、大数据等底层技术赋能车险理赔,实现在线报案索赔、远程查勘定损、智能理算核赔、自动支付赔款、有效防控欺诈、精准服务客户等全流程数字化,有助于解决上述“痛点”。人保财险公司“科技理赔”平台和某龙头科技企业“定损保”产品分别是传统财产险公司和第三方科技企业应用保险科技的典型实例,印证了保险科技底层技术赋能车险理赔的路径和效果。但是,保险科技作为新生事物仍存在一些制约因素,需要完善监管体系、加大科技投入、培养复合型人才,以及优化车险理赔数字生态,以期形成合力,更好地发挥保险科技的赋能作用,助推车险高质量发展,服务人民美好生活。
【关键词】保险科技 车险理赔 人工智能 区块链 云计算 大数据 元宇宙 数字化转型
【基金】江苏省保险学会应用研究课题“保险科技在车险理赔中的应用研究”(SBX2023-6-A-02);; 江苏高校哲学社会科学研究项目“数字经济时代金融科技服务实体经济高质量发展研究”(2022SJYB1630);; 江苏省大学生创新创业训练计划项目“数字金融服务实体经济高质量发展研究”(202310286099Y)
【所属期刊栏目】西南金融
文献传递