免费何以增值?数字网络双重调节下服务商的价值创造
2023-11-16分类号:F49;F274
【部门】南京信息工程大学管理工程学院 南京信息工程大学人才大数据研究院 南京大学商学院 西安理工大学经济与管理学院
【摘要】Google搜索引擎开放永久免费权限的现象,挑战了既有免费增值策略优化免费用户-付费用户转化动态从而实现增值的价值捕获框架。基于数字网络背景,本文从价值创造视角出发,聚焦于服务商的创新迭代这一价值创造行为,通过数据驱动服务商学习的过程,揭示了免费增值策略促进服务商进行产品/服务创新迭代,从而实现增值的价值创造框架。在此基础上,通过手工收集的450个样本点,对数字网络的规模和技术特征的双重调节作用展开检验。实证结果发现:第一,时间锁定型和功能受限型两类免费增值策略对创新迭代速率和新颖性的影响均呈倒U型。第二,数字网络的数智化水平调节免费试用时长与创新迭代新颖性以及免费试用功能与创新迭代速率之间的倒U型关系;而数字网络的规模则负向调节免费试用时长与创新迭代新颖性之间的倒U型关系。第三,无论是时间锁定型还是功能受限型,免费增值策略对创新迭代新颖性的影响强于其对创新迭代速率的影响。本研究揭示了数字网络背景下免费增值策略通过数据驱动服务商的创新迭代这一价值创造机制,提供服务商基于创新迭代目标和数字网络情境选择免费增值策略的理论基础和优化对策。
【关键词】免费增值策略 价值创造 创新迭代 数字网络 数据驱动服务商的学习过程关键词
【基金】国家自然科学基金面上项目(NSFC: 71972153):整合阶段转换与层次交互的突破性创新形成机理;; 陕西省教育厅哲学基地计划重点项目(20JZ072):数据赋能驱动关中城市群“三个融合”发展的对策与路径;; 西安理工大学研究生科研资助资金(2021KY044):数据赋能驱动制造企业商业模式创新的机制
【所属期刊栏目】南开管理评论
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