促销之名,推销之实?新产品促销性脱销的消费者相似品推荐反应
2023-12-04分类号:F274
【部门】西南大学经济管理学院工商管理系 复旦大学管理学院市场营销系 南开大学商学院市场营销系
【摘要】新产品的促销性脱销经常会给厂商推销相似品的机会,而该推销却会将消费者置于“脱销品坚持”与“相似品替代”的决策“困境”,然而现有研究却严重缺少关注和研究。基于信息加工理论(质量推断理论)与保护动机理论(诱导转向理论),本文深入探究了新产品促销性脱销是否、如何以及何时会影响消费者相似品推荐反应,并通过实验研究方法对其进行了实证检验。经过3个实验,研究结果表明:(1)新产品促销性脱销并不一定会产生“相似品替代效应”,而是会消极影响消费者相似品推荐反应,并且折扣性脱销较之于赠礼性脱销的影响更大;(2)质量推断与诱导转向会共同中介新产品促销性脱销对消费者相似品推荐反应的影响,而且起着完全中介作用;(3)消费者的认知需求会对质量推断与诱导转向双中介效应起着重要的调节作用,即当面临新产品赠礼性脱销时高认知需求者更容易让质量推断中介效应占据主导,而当面临新产品折扣性脱销时低认知需求者更容易让诱导转向中介效应占据主导。这些研究结论不仅能够有效地深化和丰富产品脱销理论和虚位诱导效应等理论体系,而且对于厂商、消费者和监管机构等也有重要的管理启示。
【关键词】新产品促销性脱销 质量推断 诱导转向 认知需求 消费者相似品推荐反应
【基金】国家自然科学基金项目重点项目:转型升级背景下消费者幸福感形成机理与提升策略研究——基于享乐论与实现论平衡视角,71832002;; 2020年第13批博士后特别资助项目(站中):消费选择的虚位诱导效应:理论框架、生理影响与神经反应,2020T130102;; 西南大学研究阐释党的二十大精神专项项目:“二十大”共同富裕视域下扶贫产品消费的心理机制与促进策略研究,SWU2209048
【所属期刊栏目】南开管理评论
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