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金钱还是服务?家庭友好福利类型对工作绩效的影响研究

2023-10-15分类号:C913.2;F272.92

【作者】刘善仕   刘敏   吴海波   崔勋
【部门】华南理工大学工商管理学院  澳门科技大学商学院  南开大学商学院  
【摘要】家庭友好福利逐渐成为企业人才争夺的利器,并呈现出由金钱型福利给付向服务型福利给付转型的趋势。在人工成本日益增长的背景下,企业如何有效利用有限的福利资源,消解员工在高强度竞争环境下的压力情绪,发挥家庭友好福利的最大价值,成为当前福利管理实践热点议题。然而,理论界对不同类型福利的效应差异却知之甚少。基于社会交换理论和认知-经验自我理论,本研究重点探讨两类不同的家庭友好福利(金钱vs.服务)对员工绩效的影响效应及其作用机制。情境实验(研究1)和多源多时点问卷调查(研究2)的结果表明:与目前主流观点不同,金钱型福利也能够承载情感价值,使员工产生情感承诺提升工作绩效;服务型福利通过情感承诺影响工作绩效的间接效应表现得更强。同时,员工对组织竞争氛围感知越强,金钱型福利通过情感承诺对工作绩效的正向间接效应越强;而服务型福利对工作绩效的情感作用路径则较为稳定,未受员工组织竞争氛围感知的影响。本研究拓展了信息加工理论在福利领域的应用,为企业如何设置家庭友好福利项目提供管理启示。
【关键词】金钱型家庭友好福利  服务型家庭友好福利  情感承诺  组织竞争氛围  工作绩效
【基金】国家自然科学基金项目(71772067、71832003);国家自然科学基金面上项目(72272054)
【所属期刊栏目】中国人力资源开发
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