【摘要】被《保险公司偿付能力监管规则(II)》纳入风险综合评级的操作风险，包括信息系统相关的操作风险等六类风险。近年来，我国保险公司信息化建设呈现加速态势，在提高运营效率的同时，也给操作风险管理带来了挑战。保险公司信息系统操作风险不仅具有复杂性、动态性等特点，而且历史数据不足。本文构造了基于模糊认知图和贝叶斯网络的保险公司操作风险量化管理模型，并以国内某家大型保险公司信息系统操作风险为算例，进行评估和分析。研究发现，本文模型不仅可以对保险公司信息系统操作风险进行总体评估，而且可以评估各个风险点的状态，找到需要关注的主要风险点。在此基础上，本文模型还可以用于操作风险的敏感性分析，从而提高信息系统操作风险管理效率，降低风险管理成本。