【摘要】推进公共图书馆服务智能化面临许多挑战，如通用性缺失、自然语言处理能力不足、高维护成本等，通用人工智能（AGI）的出现为解决这些问题提供了新的技术手段，有助于构建更灵活、高效和用户友好的图书馆智能服务解决方案。首先，提出了现阶段公共图书馆服务的四个局限：自然语言的理解与生成是现阶段公共图书馆用户体验的瓶颈、图书馆的信息层次服务和用户的智慧层次需求是现阶段需要解决的重要矛盾、与社会其他资源的脱节是公共图书馆服务的主要弱势和信息服务粒度过大是图书馆个性化服务的明显缺陷。其次，从服务层次、服务内容和服务形态三个维度探讨了基于通用人工智能图书馆服务优化策略。接着，分析了基于通用人工智能的公共图书馆新服务，包括无障碍智慧服务、读者数字孪生、图书馆虚拟数字人。最后，提出了基于通用人工智能的公共图书馆学研究的三个新变化，即研究范式从以人为主图书馆服务到以机器为主的图书馆服务的转型、研究侧重点从信息的“存”与“取”到信息的“关联”与“洞见”的拓展，以及分析方法从描述性分析到指导性分析的过渡。