【摘要】全面质量管理理论是工业企业管理早期的理论成果之一，又称“TQC理论”或“TQM理论”。TQC或TQM分别是Total Quality Control或Total Quality Management的英文缩写形式。TQC理论是指企业或团队组织实施有效生产、研发、提高产品输出质量与提供高品质服务、维持可持续发展的一种有效管理体系。这是一种科学的管理思想和系统工程理论。它运用企业生产运作的科学管理方法和现代科技手段，对企业生产过程与输出产品质量予以全面、全员和全过程的管理与控制，使整个生产经营管理链全过程处于系统控制状态，达到提高产品质量和企业可持续发展之目的。