【摘要】首先，对云计算的基础设施即服务、平台即服务、软件即服务三种服务模式，及其订阅收费、按使用收费两种定价策略进行介绍和比较；然后，基于运营管理视角，从用户采纳云服务的影响因素、提供商的云服务模式选择、云服务定价策略、云服务供应链协调策略4个方面，总结云服务研究脉络及最新进展；在此基础上，结合云服务产业发展趋势、政策情况及其现实需要，分析现有研究存在的不足，并指出未来可能的研究方向。