【摘要】随着互联网平台经济的快速发展，消费者面对线上线下双渠道购物选择越来越多元化，搜寻行为将对零售商定价产生一定的影响。本文在异质性消费者传统零售商定价模型中引入消费者搜寻行为，设计考虑购买与搜寻行为的定价机制，探讨门店布置与服务对消费者搜寻体验的影响。在此基础上，使用MATLAB进行数值仿真分析。研究发现：商家可以设计两种购物方案，以区分异质性消费者类型；考虑到销量变化对服务水平的影响，必须控制两种方案间的价差，且消费者对价格反应越敏感，越需锁定消费者；商家的最优策略是在提高消费者搜寻体验基础上提升销量，进而提高盈利水平；消费者对搜寻越敏感，搜寻体验对销量的影响就越大。