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组态视角下共享住宿多主体信任的影响因素研究

2023-04-30分类号:F724.6;F299.23

【作者】王萍  李轩  曹高辉  
【部门】华中师范大学信息管理学院  湖北省电子商务研究中心  湖北省数据治理与智能决策研究中心  
【摘要】信任是制约共享经济发展的重要因素。本文基于分布式信任理论,从共享平台系统、人际及用户个人特征三个层面的因素出发,构建共享经济信任的组态模型。基于共享住宿平台房客用户155份有效问卷数据,通过NCA和QCA对信任形成的必要条件进行分析,并通过fs QCA分析,得出房客信任房东及共享平台的条件组态。研究发现,房客信任平台有5条等效路径,房客信任房东有4条等效路径,其中,平台IT质量、房东声誉、房东和房客间互动是促使房客信任平台及信任房东的核心条件。研究还发现,导致房客不信任房东及共享平台的组态相同,且只有1种,其中安全与隐私、平台IT质量、房东声誉、房客个人信任倾向为导致房客不信任平台和房东的核心要素。
【关键词】共享经济  信任  组态视角  fs QCA  NCA
【基金】中国博士后面上项目(2019M662690);; 国家自然科学基金青年项目(72004075);; 华中师范大学青年团队项目(CCNU22QN017;CCNU20TD004)
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