【摘要】客户对制造企业开发数智化解决方案具有重要的影响作用，但以往研究常常忽视客户所发挥的效能。本研究基于“制造企业—客户”综合视角分析威猛为客户开发数智化解决方案的全过程，探究制造企业为何及如何遵循不同的主导逻辑为客户开发数智化解决方案，以实现价值的创造与获取。研究发现：（1）客户及客户需求演变，深刻影响着制造企业数智化解决方案的开发方向与内容，促使制造企业从产品主导逻辑逐渐向服务主导、价值主导逻辑转变；（2）在对客户需求及客户谋求的价值进行系统分析的基础上，制造企业会对价值创造机会、价值创造壁垒和价值创造支撑进行系统评估，进而做出数智化解决方案开发决策；（3）制造企业需要围绕客户需求及客户谋求的价值，全力打破数智化解决方案中的价值创造壁垒，才能实现价值创造；（4）制造企业基于产品主导逻辑逐渐向服务主导逻辑、价值主导逻辑转变，持续为客户开发并提供数智化解决方案，可以实现价值创造方式的调整与改变。本研究深化了制造企业数智化转型研究，能帮助制造企业规避“数智化陷阱”，克服“数智化悖论”，提升企业的价值创造与获取能力。