【摘要】《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》明确指出，我国需要发展智慧超市、智慧商店、智慧餐厅等新零售业态。面对这一新形势，新创零售企业作为初创企业，其生存与发展压力与日剧增，唯有着力提升即兴能力与创新水平以适应发展需求，才能形成差异化竞争优势。然而，诸多新创零售企业仍未意识到当前竞争环境的激烈程度，在即兴能力与创新水平培育方面缺乏足够重视，这势必难以持续吸引消费者。基于此，本文研究分析新创零售企业服务创新效益、创新水平与即兴能力的互动关系，旨在引导新创零售企业重视培养即兴能力与创新水平，实现企业服务创新效益的提升。结果表明：新创零售企业即兴能力显著正向作用于企业服务创新效益；新创零售企业创新水平显著正向作用于企业服务创新效益；新创零售企业即兴能力显著正向作用于创新水平；新创零售企业创新水平在即兴能力与企业服务创新效益之间发挥部分中介效应。