【摘要】近年来，人民银行杭州中心支行深入践行金融为民理念，注重守正创新，逐步完善浙江省、市、县三级金融消费纠纷化解体系，树立了一系列金融知识普及活动品牌，打造了19家省级金融教育示范基地，妥善处理金融消费者投诉咨询近10万件，金融消费者的获得感、安全感明显提升。不断强化金融消费者权益保护工作