【摘要】本文就虚拟触觉契合程度、感知价值和消费者忠诚度的关系进行理论和实证分析，旨在促进电商企业重视虚拟触觉契合程度和提升营销水平。结果表明：虚拟触觉契合程度正向作用于感知价值与消费者忠诚度；感知价值正向作用于消费者忠诚度；感知价值在虚拟触觉契合程度与消费者忠诚度间起中介作用。据此，电商企业应提供契合消费者的知情需求信息、注重诚信与承诺、建立消费者需求匹配数据库，以此提升消费者忠诚度。