【摘要】流程不等于线上审批，流程优化不是信息部门自己的工作，其首要任务是优化业务办理过程和管控规则。在信息时代，绝大多数企业通过建立信息系统来支撑企业运作，从内部管理、业务运作到外部交易、客户服务，企业的大部分工作基于信息系统进行。随着企业信息化的不断扩展深入，信息化部门大多面临这样的问题，一方面线上业务越来越多，另一方面抱怨声也越来越多。员工抱怨审批流程数量多，