【摘要】每道关卡都有责任人，流程如此“严谨”，结果为何却如此糟糕？你是否注意到，组织中有些管理者常这样呵斥下属：“流程慢死啦！不就是签字吗?一秒钟的事，多简单！”最后三个字语气很重，表达出他们的不满情绪。当这种不满之音多了，下属就想：既然上级对流程管理是这种看法，那以后就不在签字前做那些不仅劳心费神他们还看不见的事，直接签算了。于是，此后再遇到走流程的事情，尤其是日常事务流程，签字速度变得快多了。可如此一来，组织中不可测的隐形问题也随之变多了。