【摘要】以呼和浩特市青城驿站工程为例，基于调查问卷数据，运用单因素方差分析、结构方程模型和修正IPA方法，从满意度层面实证研究城市公厕改造效果及影响因素。研究发现：公众对青城驿站的整体满意度均值在李克特五分制量表下为3.77,处于中等偏上水平；不同个体属性特征下的公众满意度存在显著差异；功能设施、规划布局、管理工作、细节设计对整体满意度具有正向影响，建筑景观对整体满意度的影响不显著；人性化设计和服务、设施管理与维护、文明宣传是未来城市公厕建设管理应提升改进的重点。