【摘要】在快递行业竞争激烈的今天，快递服务质量的优劣直接影响着消费者的满意度，对行业的健康发展起着决定性的影响。以湖北师范大学文理学院为例，首先，以调查问卷的方式对校园快递服务满意度进行了调查和分析，研究发现，校内大学生整体上对校园快递服务不够满意，不同快递点的满意度存在差异；其次，针对快递服务满意度的影响因素进行研究，结果显示：校园快递运营模式、物流速度与包装、工作人员服务质量、快递服务种类的多样化、快递服务点经营面积等是影响校园快递服务满意度的主要因素；最后，提出了校园快递服务满意度优化的策略。