【摘要】视障服务是公共图书馆保障视障读者基本文化权益、促进社会公平的重要手段。从供给和需求两个视角分析公共图书馆的视障服务，有助于认识和改进服务中的问题，进一步提升其服务能力和服务水平。在系统调研省级公共图书馆视障服务供给状况的基础上，形成视障读者需求调查问卷并利用Kano模型分析视障读者的服务需求及其优先级，并据此发现服务供给的不足和对未来工作的启示。研究发现省级公共图书馆视障服务供给总体水平不高，服务供给与读者需求之间存在不同情况的供需失衡，应从供给侧和需求侧两方面完善视障服务体系建设。