【摘要】当组织负面事件回应体现“言”与“行”不一时，存在被感知为印象管理的风险。本文用一个两阶段Heckman Probit模型，以快速消费品行业负面事件后股市反应为因变量，检验了产品质量危机情境下企业公开认证的效果、风险以及影响风险感知程度的因素。研究结果表明，负面事件后，企业公开所持有的认证资格可以降低股市异常收益；但是，当威胁与企业所持有证书在同一领域时，受质疑的风险负向调节公开认证对其股市异常波动的影响作用。研究结果进一步表明，企业特定领域的声誉越高，质疑风险的负向调节作用越大；企业公开认证的认知权威性越大，质疑风险的负向调节作用越大。本文探索了投资者对企业危机情境下公开认证这一印象管理修辞符号的反应，为企业与外部沟通时应该考虑策略风险提供理论支持，同时描绘了企业进行印象管理时被感知风险的边界条件，激发企业对长期持有的沟通观点的反思。