【摘要】考虑消费者返利赎回行为，基于消费者效用理论和Stackelberg博弈理论，分别构建集中式和分散式决策系统下网络零售商入驻第三方返利平台返利渠道的销售模型，研究网络零售商渠道选择策略和最优定价策略、第三方返利平台的最优返利策略，以及返利赎回行为、返利渠道便利性等因素对零售商和返利平台策略的影响。研究结果表明，通过调节消费者对返利渠道的接受程度和返利赎回概率，零售商可实现向双渠道转型；存在滑倒现象的集中式系统和分散式系统下，单一返利渠道策略时零售商可提高商品价格，而双渠道策略时商家不会改变商品价格，导致双渠道策略下价格虚假降低；为维持与零售商的合作，第三方返利平台可通过邮件、短信等形式刺激返利的赎回行为。