【摘要】茶庄园是茶产业转型升级的重要新载体，是融入了深厚人文文化的新型多元化生态系统的典型代表。以茶庄园为研究尺度，研究其生态系统文化服务价值具有重要的经济和生态意义。文章基于经营者和消费者双重视角，采用重要性-绩效分析法，选取精神、美学等指标对茶庄园生态系统文化服务价值进行双重维度的感知评价和对比分析。研究发现：（1）茶庄园生态系统文化服务项目来源多样，部分项目具有多样化的文化服务功能。（2）不同评价主体对茶庄园生态系统文化服务价值的期望与体验存在差异。经营者对茶庄园生态系统文化服务价值各指标感知重要性评价和绩效评价分别为4.11～4.47（整体均值4.26）和4.06～4.28（整体均值4.17），消费者为3.88～4.40（整体均值4.09）和3.53～3.79（整体均值为3.65）。总体上看，二者的实际体验评价均低于期望值，而消费者的体验值尚未达到“满意”水平，且远低于经营者，表明人们对茶庄园生态系统文化服务具有较高的需求，但茶庄园生态系统文化服务价值的开发与市场需求尚不一致，资源配置存在不合理之处。（3）美学、教育、娱乐与旅游是茶庄园生态系统文化服务的关键价值，其中美学价值在生态系统文化服务中最容易被感知。（4）经营者感知重要性对消费者感知绩效存在影响，且不同主体感知差异会影响茶庄园资源的合理配置。基于以上结论，文章提出调整资源配置、重点开发多功能生态系统文化服务项目、统一文化服务共识项目发展策略、关注并谨慎对待感知差异项目等政策启示。