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移动购物场景下环境因素对消费者情绪影响研究

2023-02-02分类号:F713.55;F724.6

【作者】何军红  刘虹秀  李仲香  李甫  
【部门】广东工业大学管理学院  
【摘要】研究消费者情绪及购买行为对进一步释放消费潜力、扩大内需具有重要意义。本文采用NVivo软件,借助环境心理学模型识别影响移动购物中消费情绪(愉悦、唤起与支配)的环境因素,在此基础上构建其对消费情绪影响的理论模型。结果表明:社会层面因素包括移动技术、移动购物情景特征、移动朋友圈等;组织层面因素(移动营销设计)包括移动销售端促销方式、移动销售端界面质量、移动销售端诚信行为等以上因素均对移动购物消费情绪产生影响。基于此,应加强移动技术环境建设,开发出更多消费者可以移动购物的智能居家设备、智能穿戴设备等,加强移动端的营销创新及诚信管理。
【关键词】移动购物  环境刺激  消费情绪  NVivo
【基金】国家自然科学基金面上项目“数据智能对消费者移动购物行为的多因素协同影响研究”(项目编号:71972052)的阶段性成果
【所属期刊栏目】价格理论与实践
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