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合作型客户关系构建促进了企业创新吗——基于社会关系的视角

2022-07-20分类号:F274;F273.1

【作者】邱善运  
【部门】山东大学经济学院  
【摘要】基于供应链社会关系联结视角,考察合作型客户关系的实践路径对企业创新的影响、作用渠道以及供应链关系特征的调节效应。研究结果表明,供应链社会关系联结有助于构建合作型客户关系,促进企业创新水平提升,且供应链社会关系联结的时间越长,越有利于高质量创新产出。作用渠道在于,随着供应链社会关系联结深化,客户盘剥与利益侵占缓解,不确定性风险弱化,共同促进了企业创新。进一步研究发现,在企业对客户经济依赖更强、专用性投资更高及相对议价能力更低时,供应链社会关系联结对企业创新的正向影响越明显。
【关键词】合作型客户关系  供应链  社会关系联结  创新  议价能力
【基金】
【所属期刊栏目】山西财经大学学报
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