【摘要】与常规的国计民生行业相比，旅游业是相对较为脆弱、易受冲击的行业。不管是突发的自然灾害危机，还是中短期的社会政治冲突，又或者是长期的经济下行动荡，都可能对旅游业产生极其强烈的影响~((1))。如何科学有效地预测、应对危机并开展事后恢复工作，是旅游危机管理的关键问题。当前信息时代下，互联网与智能终端的高度普及，使得旅游行业出现了海量大数据，包括结构化的电子商务记录、出行移动信息，以及非结构化的社交媒体分享信息。旅游大数据能否高效率地应用在旅游危机管理中，是当前旅游管理者与研究者共同关注的重要问题。