【摘要】运用科学的创新方法，洞察客户需求并实现超越期望的价值，是培育企业竞争优势乃至打造核心竞争力的关键，可高效助推企业实现快速发展和弯道超车。设计思维（Design Thinking）的概念由来已久，并在发展过程中不断演进和变化。认知科学家、诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙最早提出了设计思维的相关原则，