【摘要】随着政府对创新创业重视和扶持程度的提高，我国居民的创业热情逐渐提高，以电商企业为代表的新创企业层出不穷。然而，创业过程本身是一个高不确定性、高风险的商业活动，如何降低创新创业风险、提高创业成功率是业界与学界普遍关注的问题。准确把握消费者需求是新创电商企业赢得市场竞争的重要前提，为此新创电商企业必须不断保持与消费者的互动，进而及时调整自身产品结构。基于此，本文以新创电商企业作为研究对象，基于价值主张转变视角，采用实证分析方法探究了互动导向对新创电商企业绩效的作用机制，旨在为新创电商企业提升绩效提供一定的借鉴依据。结果表明：互动导向和价值主张转变均对新创电商企业绩效的提高具有显著的促进作用；互动导向可显著正向促进新创电商企业价值主张的转变；此外，价值主张转变在互动导向与新创电商企业绩效之间起到部分中介效应。