【摘要】随着人们对个人信息保护的意识不断提高，完善个人金融信息保护的监管工作日益紧迫。本文提出基于金融消费者投诉数据的非现场检查方法，探索针对金融机构高度信息化场景的检查操作标准，研究在现场检查中运用的自然语言处理和大数据分析等监管科技手段，为个人金融信息保护的监管工作提供参考。