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电商责任追索、相对剥夺感与消费者粘性

2022-07-22分类号:F724.6;F274

【作者】陈华  
【部门】长治学院历史与旅游管理系  
【摘要】电商平台实施责任追索策略,能够为消费者营造安全的网购环境,强化消费者粘性。因此,为引导电商平台开展适度的责任追索策略,削弱消费者相对剥夺感,本文从经济追索与权益追索两方面出发,探究电商责任追索、相对剥夺感与消费者粘性三者关系。
【关键词】经济追索  权益追索  消费者粘性  相对剥夺感
【基金】“普泰泽科贸公司软实力提升工程”(HX2021243)
【所属期刊栏目】商业经济研究
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