【摘要】概括性地介绍了澳大利亚的公共图书馆 ,包括国立图书馆、州立图书馆和一般的公共图书馆。文章以作者所工作的雅拉 -墨尔本图书馆为具体例子 ,列举了图书馆的各项服务 ,并探讨图书馆的管理经验 ,特别是人员的结构和服务质量的衡量