零售电商平台责任履行对消费者依赖行为的影响
2022-07-22分类号:F274;F724.6
【部门】广西艺术学院
【摘要】本文以具有复购行为的青年消费者为调研对象,引入消费者情绪这一中介变量,实证研究零售电商平台责任履行对消费者依赖行为的影响。研究表明:零售电商平台责任履行细分维度中,主体资格审核责任履行、信息公示责任履行与消费权益保护责任履行对消费者依赖行为具有正向影响作用,市场秩序维护责任履行与平台协同监管责任履行对消费者依赖行为的作用尚不明显;消费者情绪在零售电商平台主体资格责任履行、信息公示责任履行、消费权益履行与消费者依赖行为间起部分中介作用。
【关键词】平台责任履行 依赖行为 消费者情绪 零售电商
【基金】“广西高等学校千名中青年骨干教师培育计划”人文社会科学类立项课题“社交媒体营销背景下面向东盟的版权贸易全渠道构建研究”(项目编号:2021QGRW050)
【所属期刊栏目】商业经济研究
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