算法控制能激发零工工作者提供主动服务吗?——基于工作动机视角
2022-09-16分类号:TP301.6;F249.2
【部门】华南理工大学工商管理学院 南开大学商学院 中国劳动关系学院劳动关系与人力资源学院
【摘要】算法控制作为零工经济下的数字化劳动管理实践,能否在几乎没有人工干预的人-机交互过程中激发零工工作者提供主动服务是检验平台技术和管理策略有效性的关键。但目前少有研究关注零工工作者感知算法控制对其主动服务行为的影响机理。本研究借鉴国内学者开发的零工工作者感知算法控制量表,基于自我决定理论的动机视角实证考察了感知算法控制影响其主动服务行为的作用机制及边界条件。本研究针对347名零工工作者的三阶段时间滞后调查分析发现:零工工作者感知算法控制一方面通过激发主动性动机,增加其主动服务行为;另一方面又通过诱发控制性动机,减少其主动服务行为。进一步发现:感知算法控制通过主动性动机和控制性动机对主动服务行为产生的总体间接效应为负。此外,算法透明度不仅调节了感知算法控制与工作动机之间的关系,还调节了感知算法控制通过工作动机影响主动服务行为间接作用。本研究推进了算法控制在零工经济和OBHRM领域的实证研究,并为平台企业科学地开发、设计和应用算法系统提供实践启示。
【关键词】感知算法控制 工作动机 主动服务行为 算法透明度 自我决定理论
【基金】国家自然科学基金重点项目“共享理念下的多元雇佣:合作型人才管理理论构建与作用机理研究”(71832003);国家自然科学基金面上项目“绩效评估与反馈中的人机协同:模式、影响效应与作用机理”(72272054);国家自然科学基金青年项目“在线劳动平台算法管理实践的构型、效应与机理研究”(72202224)
【所属期刊栏目】南开管理评论
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