【摘要】文章分析了图书馆所面临的社会的、经济的、技术的环境变化,认为图书馆必须将读者的利益满足作为自身文化的核心价值观加以建设,并通过科学的决策与严格的管理评估体系的建立,来达到一流的服务素质。