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12366热线来电数据“治税”的实践与启示——以国家税务总局内蒙古自治区税务局为例

2022-07-01分类号:F812.42

【作者】李健  张建成  
【部门】国家税务总局内蒙古自治区税务局  内蒙古农业大学经济管理学院  
【摘要】以12366热线为重要服务方式的纳税管理与服务平台,因其海量的数据信息,使利用大数据技术改善数据“治税”成效具备了现实条件。自从2011年内蒙古12366热线开通以来,其咨询服务能力和大数据搜集能力呈加速式增长态势。内蒙古税务机关在实施直观量化、综合分析、算法分析三个阶段数据分析的基础上,实现了不断提升数据“治税”效能的目标。因此,为了进一步改善税务机关数据“治税”成效,应该积极推进税务管理的数字化升级和智能化改造,形成税务人、纳税人、决策人等“三端”的良性互动和有效沟通,促进治税、治队、治理的“三治”一体深度融合。
【关键词】12366热线  大数据  税务管理  以数治税
【基金】国家税务总局内蒙古自治区税务局科研课题“智慧税务视角下精细服务问题研究”“智慧税务建设下税收精诚共治理论与实践研究”的阶段性研究成果
【所属期刊栏目】税务研究
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