【摘要】探究智能技术对智能商业中价值共创的作用机理。基于价值共创理论，采用多案例研究方法，以达闼科技（北京）有限公司和中国平安保险（集团）股份有限公司为研究对象，以多种来源的一手数据和二手数据相互验证，从动态、整体的视角研究智能商业背景下企业如何应用人工智能（AI）技术实现价值共创。研究发现，AI技术的应用使企业突破了“价值识别—价值创造—价值实现”的传统线性范式，企业价值共创各环节活动呈现“交互—反馈—增强”的非线性价值共创模式。其中，交互是起点，提供用户信息及行为数据基础；反馈是关键，提高价值创造效率；而增强是独特价值，也是更高起点的价值共创的开始。