路在何方?——科研视域下的图书馆智能咨询服务现状与未来
2022-07-05分类号:G258.6;G252
【部门】南开大学图书馆网络技术部
【摘要】智能咨询是图书馆智慧化建设的重要一环,是革新咨询服务的技术保障。分析我国图书馆智能咨询服务研究现状有助于图书馆改善咨询服务,提升智慧化水平。文章基于文献计量学理论,从知网、万方、维普数据库中获取科研论文的题录数据,利用RAWGraphs、VOSViewer工具进行可视化分析,发现我国图书馆智能咨询服务研究数量虽然有所爆发,但尚未形成体系;研究主题主要集中在可行性与理论模型、知识库、知识推理和交互平台建设上;存在学科交叉融合发展趋势不明显、研究黏性和科研合作不足、智慧度和功能拓展不足、反馈机制和评价体系不成熟等问题;未来可从加强合作、加强新技术应用、加强评价类研究等路径进行拓展。
【关键词】智能咨询 自动问答 知识图谱 文献计量 可视化
【基金】南开大学人文社会科学类研究项目“基于用户画像的高校图书馆精准服务研究”(项目编号:63222049)研究成果
【所属期刊栏目】图书馆论坛
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