【摘要】用户信息认知行为可分为技能型、规则型和知识型三种类型。信息认知行为是以信息认知能力为依托的 ,其源泉是知识。用户认知行为失误分为偏离与弄错两种 ,其中弄错比偏离对认知行为效果影响更大。参考文献 5。