【摘要】理赔是保险业务处理的最后一个环节 ,通过理赔业务不仅可以实现保险的保障功能 ,发挥保险经济补偿作用 ,树立保险公司良好的社会形象 ,增强客户的投保信心 ;同时也是保险公司控制业务风险 ,提高业务质量的有力保证。通过理赔案件 ,可以反映出业务处理各环节中存在的问题 ,防范以后类似问题的发生 ,提高业务质量