【摘要】我国目前的商业保险服务还存在诸多问题 ,与国外保险公司无法抗衡 ,需要端正服务动机 ,研究服务对象 ,完善服务内容 ,改进服务条件 ,强化服务措施 ,即以名优产品带动品牌战略 ,开设多功能的“专线”、“热线”为保险服务增添翅膀 ,“客户服务中心”的诞生 ,把服务主体前置 ,建立保险服务互联网 ,中介机构进入保险服务管理领域是必然趋势。